歷久常新的舊文新貼: 打斷話柄

最近常被人打斷話柄，根本連一句話也不能說完。打斷人家的說話，其實是很不禮貌的行為。自幼稚園開始，老師已教我要等別人把話說完，不要插嘴。就是對方長篇大論，也應盡量保持禮貌，或只作適當暗示，例如微細的身體語言。

家庭醫學專科臨床考試時，打斷病人話柄，是要扣分，甚至會引致不及格的。可是，現在好像不再重視這一套了。解釋病情時，病人會打斷你的話柄。買電器時，售貨員會在你描述要求時不斷插話。上餐館點菜時，侍應生甚至會忽然丟下你，一聲不響的跑到別處或張羅，或談話，十分鐘後再回來，就像沒有事發生過一樣。

這些我都會視為沒有禮貌的表現，可是又發作不得，因為這現象太普遍了，人們都習以為常。就連小朋友在父母說話時忽然來一句：「不用解釋，解釋就是掩飾！」跟著別轉臉跑了開去，父母也不以為意，可能還會覺得子女蠻聰明的。

有人說，這是因為香港人生活緊張，步伐節奏快，所以沒耐性聽人家說話。可是我認為這多少和大家太自我中心有關。因為打斷話柄的人不是猜到你要說什麼，他們只是不耐煩，總之你別說，你的話我沒興趣，不如聽我的吧。

最近發覺被人打斷話柄的情況越來越嚴重，很多時根本不能完成一句說話，更不要說想表達自己意見，或有任何分析性的討論。舉個例:

病人發現大便出血，沒有過往紀錄，沒有肚痛或腹痛，有點便秘。這種情況，最有可能是患了痔瘡。但亦要注意其他可能性，最嚴重的是直腸或大腸癌症，也是會引起大便出血。所以醫生會小心處理，特別是四十歲以上病人，或便血是反覆性的，或病人有其他可疑病徵，包括體重減輕，食慾不振，大便習慣改變等，我們都會建議進一步檢查，包括直腸或大腸窺鏡。

可是想不到要傳達以上訊息，卻是無比困難：

「大便出血通常有幾個原因……」

「那麼我患了什麼病？」

「最常見的是痔瘡……」

「怎會是痔瘡，我不會有痔瘡。」

「痔瘡其實很普遍……」

「不可能，我從前也沒有痔瘡。」

「痔瘡可通過窺鏡檢查証實。其他大便出血的可能包括……」

「應該不用檢查，你給我藥，醫好我的病，不就可以了麼？」

「也可以先用藥觀察，未必需要檢查，不過要注意……」

「呀！醫生，我的手有些紅疹，你看看是什麼？」

終於，我不得不打斷他的話柄。 (我也會先讓他把話說完。) 因為醫生有責任讓他知道便血可以是嚴重問題的先兆，而他要知道什麼情況下一定要再看醫生和進行檢查。

不過，我相信我的話他十份之一也沒有聽進去。唯有做一個紀錄，吩咐護士下個月打電話給他，問一問病情再說。