小明和妹妹打架，左邊臉給抓傷了一道四厘米的傷口。媽媽沒有替他清洗傷口，沒有塗消炎藥膏，也沒有帶他看醫生。結果傷口發炎，好不容易消了炎，卻留下礙眼的疤痕。
小明媽媽其實很愛謢小明和他妹妹，但為什麼她未能好好照顧小明，亦沒有好好使用醫療設施呢？
這其實是家庭醫學其中一課題。
研究發現，草根階層的一般健康水平較差，但同時亦是比較未能好好運用社會提供的醫療設施。
經濟能力固然是其中一個重要因素，但卻不能完全解釋這些現象。
例如政府的普通科門診收費絕對不貴。有些服務，像婦科的子宮頸細胞檢查，更是免費的。
其他可能的原因包括：
—醫學知識水平偏低，不知道什麼時候應看醫生，例如小明傷口開始發炎時。
—根本不知道有什麼途徑可看醫生，例如不知道政府醫院急症室是廿四小時服 務，不知道那裏有政府診所。
—工作時間過長
—保健和預防疾病觀念薄弱，導致有病，甚至有大病才看醫生。
—政府專科服務不足，輪候時間過長
—害怕醫生。畢竟醫生在某些人心目中，還是有點威嚴的。
所以要醫療普及化，除了由經濟和價錢著手外，還要配合教育和宣傳，提高市民的健康知識和對醫療資源的認識，才可達到。