Difficult Patients

昨日的「酒店風雲」算不算 difficult patient?

其實未算. 可能老了睇開了, 可能 house-keeping (http://hk.rd.yahoo.com/blog/mod/art_title/*http://hk.myblog.yahoo.com/cheng-chiman/article?mid=649) 做得好, 近年都好少介懷, 只不過講開又講, 列舉一些近期個案:

-阿媽病, 帶阿仔順便問是否包皮過長, 要檢查, 要解釋, 重要寫轉介信, 重要講解流程: 點約、點睇、點做、幾錢. 阿仔只收診金, 都覺得唔應該, 猛問點解要收錢. 最後俾咗, 都要問可否攞啲傷風、咳、退燒葯

-公司醫療卡差不多到期, 男病人要求先簽下多張 voucher, 以便日後慢慢扣數. 當然禮貌拒絕. 男病人立即大聲質問: 「點解唔得?」隨即留難, 要求寫四封轉介信往不同專科. 我又真係唔覺得嬲, 一口應承, 他還要挑引: 「咁你咪好忙?」當時腦中想的卻是: 「哈, 香港多啲呢庭男人, 我想唔受歡迎都幾難!」好似重有沾沾自喜.

-睇完出去先吩咐姑娘, 叫醫生寫幾日病假、明明唔係受傷嘅受傷証明等, 拒絕後細聲「媽」, 唔俾錢走嘅已是不太 difficult.

-入咗私院, 剛做完檢查, 報告未出, call 你十次要立即出院, 入院前或電話講解並無用處. Difficult 的那位是: lunch time 你擠點時間巡房, 準備 (無乜嘢就) 讓她出院, 她第一句話: 「哈, 你 "migh" 無飯食!」

-外籍女仕, 說最近有點 shaky, nervous, 要鎮靜劑. 細問下, 千絲萬縷的病歷中, 竟然食緊 200mg Zoloft (4 粒, 差不多 max. dosage) (抗抑鬱藥). 再問, 竟然是自己買藥, 無睇醫生! 解釋 high dose Zoloft 可能有 Shaky 的 side-effect, 而且自己開藥 not desirable. 立即反面, 「我要鎮靜劑, 唔關你事, you hurt my feelings!」「I appologise if I hurt your feelings. But can you tell me your feelings? And shall we sort it out?」「No way!」起身走. Not very difficult 的是: 有俾錢. (But how about my feelings?)

雖然隨手寫下不少例子, 但好在好的病人還是佔大多數. 想睇多啲? 舊文: 病人權益與排毒美顏 http://hk.rd.yahoo.com/blog/mod/art_title/*http://hk.myblog.yahoo.com/drchengchiman/article?mid=54